Vestiaire Collective Bewertungen

Ich bin mehr als verärgert, ich habe in den letzten 10 Tagen 2 verschiedene Sachen bei Vestiaire Collective gekauft, dachte ich jedenfalls, einmal eine Gucci Vintage bamboo bag und eine Vintage Sonnenbrille von Lozza. Beide Verkäufe wurden von den jeweiligen Verkäuferinnen storniert, ich erhielt von der 1. Verkäuferin die Entschuldigung, die Tasche sei bereits vor meiner Bestellung verkauft worden, die zweite hat sich gar nicht erst geäußert. Den Chat mit Vestiaire hätte ich mir sparen können, ich vermute, derjenige verfügte nicht über ausreichende kognitive Leistungen, um meine Beschwerde zu verstehen, er fragte ernsthaft, ob ich nicht evtl. die Käufe storniert hätte. Es kann doch nicht sein, dass innerhalb von Tagen 2 Verkäufe von den VerkäuferInnen storniert werden. Entweder hat Verstiaire Collective total den Überblick verloren oder aber es handelt sich um betrügerisches Vorgehen, dass die VerkäuferInnen nach dem Verkauf bessere Angebote für Ihre Waren erhalten haben. Beides ist nicht akzeptabel. Ich erhielt im Chat dann noch dämliche Vorschläge, ich sollte die Waren bei den genannten Verkäuferinnen nochmals bestellen. Ich werde mir gut überlegen, bei Vestiaire überhaupt noch etwas zu bestellen, solange man davon ausgehen muss, dass dort solch geschäftsschädigendes Verhalten seitens der Verkäufer und zu Lasten der Kunden geduldet wird.

Sehr sehr schlechte Erfahrung:
ich habe versehentlich einen Kauf getätigt. Nach 5 Minuten habe ich versucht, sowohl VestiaireCollective als auch den Verkäufer zu kontaktieren, damit der Order gecancelt wird. Die Kontaktnahme ist sehr schwierig. Der Verkäufer "Anna-Sophia" hat trotz meiner Bitte die Waren an mich versendet. VestiaireCollective kommunizierte, dass die Rücksendung nicht möglich ist. Ich habe das Gefühl, dass eine Rücksendung hier überhaupt nicht möglich ist. VestiaireCollective möchte hier nur Provision kassieren und der Verkäufer "Anna-Sophia" möchte die Ware unbedingt los werden. Käufer ist hier eindeutig benachteiligt.

Wann etwas schief läuft ist der Verkäufer total im stich gelassen. Habe eine Jack geschickt (DPD) ist sie ist abgeholt werden ohne Benachrichtigung, denn Mitarbeiter am Abholungsort hat wahrscheinlich vergessen es einzuchecken. Habe über den privaten Chat mit dem Käfer entdeckt und seit dann obwohl VC alle Daten und Einblick im Chat hat versuche ich mein Geld zu bekommen (oder Wahre zurück).

Als Verkäufer hat man null Schutz. Kundenservice ist unterirdisch. Dieser dämliche Chat ist auch zeitraubend und man kommt nicht zum
Punkt. Meine Freundin hat Schuhe verkauft und wurde von dem Käufer jetzt als Betrügerin tituliert. Sie habe angeblich ein leeres Paket verschickt. Das lässt sich ja zum Glück bei UPS wiegen und prüfen. Sie hat bis heute auch nicht das Geld von Vestaire bekommen, obwohl sie gleich das Paket versandt hatte.
Ich habe heute Schuhe verkauft aber den Vorgang wieder abgebrochen, da das Porto/ Versandetikett nicht ausreicht. Habe keine Lust ein Paket mit nicht ausreichend Porto nach Spanien los zu schicken und dann kommt das womöglich nicht an oder hängt irgendwo fest und der Schuh ist dann „verloren“. Beim Kundenservice kommt man auch null weiter. Das Porto sollten Sie individueller erstellen. Nicht jede Sandale (mit Box,Verpackungsmaterial und Schuhsack wiegt unter 1Kg).
Meine letzten verkauften Schuhe wurden von dem Käufer nie bezahlt und hingen fünf Wochen bei Vestaire im Kontrollcenter fest. In der Zwischenzeit hätte ich sie locker verkaufen können, bin aber nicht an meine eigenen Schuhe ran gekommen. Also als Verkäufer ist der Laden nicht zu empfehlen. Auch diese abartigen Gebühren die die nehmen. For what? Kein Kundenservice, Chat erfüllt nie die Kriterien und kostet alles nur unnötig Zeit.
Ich habe jetzt alle meine Artikel gelöscht und bei Vinted eingestellt. Echt schade.

VC keeps payments for items sold and does not pass them on to sellers. I did not receive payment for the last 3 items I sold on the site. Just sold a fourth item - will not send out any more. Fraud and embezzlement, if you ask me.

Ich habe Ohrringe dort gekauft. Paket kam nie an, weil meine Adresse nicht auf dem Paket stand. Eindeutiger Fehler von Vestiaire. Aber die haben reagiert das Geld zurück überwiesen und dazu gab es einen Gutschein. Besser geht es doch nicht. Daumen hoch und DANKE von einer zufriedenen Kundin.

Für diese Bewertung nehme ich mir ein wenig mehr Zeit, um andere vor Fehlkäufen und Enttäuschungen zu bewahren.
Ich verkaufe dort seit Anfang 2019, habe bisher knapp 50 Artikel verkauft und 10 gekauft.
Positiv:
Alle Artikel waren echt
Alle Artikel sind angekommen (nicht immer pünktlich)
Die Gebühr ist niedriger als bei der Konkurrenz
Negativ:
Viele Käufer sind frech und wollen alles, was sowieso schon günstig ist, noch billiger
Die Kommunikation ist extrem schlecht.
-> Der Mail-Support ändert andauernd die Mail-Adresse
-> Es gibt keinen Telefonservice (den gab es mal)
-> Der Chat ist die einzige Möglichkeit. Hier wird man mit automatisierten Antworten abgespeist, bis man immer auf „hat mir nicht geholfen“ geklickt hat.
Es werden viele Fakes angeboten, teilweise bekommen extrem schlechte Fakes sogar die „We-Love“-Auszeichnung
Viele Verkäufer antworten nicht auf Fragen
-> Schlechtes Zeichen
Man will sich meist nicht über den Zustand äußern
Der Artikel ist nicht echt
Etwas anderes wird verschwiegen
Artikel werden zum Verkauf nicht angenommen, weil das Foto angeblich aus dem Internet aufgenommen sei
(Stimmte in meinem Fall nicht)
Tipps:
Setzt euch ein Limit wie viel ihr höchstens verschmerzen könntet, wenn etwas schief läuft
Schaut euch den Verkäufer genau an:
- beantwortet er alle Fragen
- wie lange ist er angemeldet
- passen die Artikel ins Bild
- hat er die Rechnung
STELLT IMMER FRAGEN! LASST EUCH NICHT VOM KUNDENSERVICE ABWIMMELN

Habe einen Gürtel bestellt, der offensichtlich kein Original war. Die Rücksendung und Rückerstattung hat wunderbar geklappt, ich musst allerdings mehrmals mit dem Kundenservice in Kontakt treten, sonst würde ich wahrscheinlich heute noch auf mein Geld warten.
Ich weiß nicht, ob ich nochmal bei VC bestelle, insgesamt erscheint mir alles ein wenig unseriös. Die angebotenen Taschen etc. gibt es aber vergleichsweise sehr günstig. Die Konkurrenz, z.B. Re*****, ist viel teurer.

Leider entsprach der Zustand des Portemonnaies überhaupt nicht der Beschreibung . Statt Kamel war es rosa und der sehr gute Zustand war eher ein schlechter Zustand . Die immensen Gebrauchsspuren waren auf den Fotos nicht zu sehen . Am Schlimmsten ist , dass die Prüfungskommission das abgesegnet hat. Nie wieder verlasse ich mich darauf und werde hier nicht mehr vertrauen .

Der bestellte Artikel hat nicht der Beschreibung entsprochen. Die Qualitätskontrolle hatte nicht funktioniert und auch auf Nachfrage wurden die Mängel nicht anerkannt.
Ich werde hier nicht mehr bestellen, mit wurden trotz angeblicher Kontrolle schon eine Fälschung und ein beschädigter Artikel zugesandt. Völlig unseriös!

Falsch Informationen zum Thema Versand in die UK nach Brexit! Es ändert sich vieles, es muss eine Rechnung auf dem Paket beiliegen, nicht wie von Vestiaire beschrieben, das sich so garnichts ändert! Voll Katastrophe dieser Laden, nie jemand zu erreichen, Inkompetenz auf hohem Niveau und wenn eine Antwort,eine genervte und patzige. Ich werde mich abmelden!

Ich habe eine DIOR-Halskette überprüfen lassen und den Zertifizierungspreis dafür bezahlt und musste feststellen, dass die Kette ein Fake ist, sie war weder aus Gold/vergoldet, noch war sie echt von DIOR. Die Fehler waren so offensichtlich, dass ich mich sehr über die Methoden bei VC gewundert habe und im Nachhinein geärgert. Es gibt weder eine Telefonnummer für den Kundenservice, noch erhält man schnelle Antwort per Mail.
Ein Desaster, vor allem bei dem sehr hohen Preis, den ich gezahlt habe für diese Fake-Kette.